Bandagistpersonalet
TENA er markedsleder innenfor område absorberende produkter, og har mye nyttig kunnskap å dele med bandagistene.
Med TENAs produkter og dine råd i butikk har du muligheten til å forbedre dine kunders livskvalitet, og samtidig sørge for lojaliteten.
Velkommen til ditt ressurssenter for alt som har med TENA å gjøre. Det er mye nyttig i vente – finn ut om inkontinens, hvordan du kan snakke til brukere, pårørende og pleiepersonell, og hvordan du kan tilby kunderådgivning som styrker din egen merkevare.
Finn mer informasjon nedenfor.
Om inkontinens
Tabu knyttet til inkontinens
Inkontinens kan være et sensitivt tema for både kunder og personale. For mange er det en tilstand forbundet med skam. Men når folk lærer mer om temaet endrer dette seg – bare det å vite at inkontinens er like vanlig blant unge som eldre kan være av stor hjelp for kunden.
Urinlekkasje, eller urininkontinens, innebærer at man har vanskeligheter med å kontrollere blæren og lekker urin. Lekkasjen er et tegn på at noe i kroppen ikke fungerer som det skal.
Med riktig informasjon og støtte kan du gi kundene dine gode råd, og tilfredsstillende svar om det produktet som passer deres behov best.
Klikk her for mer informasjon om støtte.
Bygg lojalitet gjennom god produktrådgiving
Når du og ditt personale gir kundene gode råd og støtte kan det hjelpe dem enormt. Ikke bare i forhold til produkter som gir økt produktkvalitet og trygghet, men gjennom profesjonalitet og sensitivitet i måten du/dere adresserer et tema som er vankelig for kunden å ta opp. Det typen av forståelse vil bli svært godt mottatt og være med på å bygge kundelojaliteten.
TENA kan støtte deg med generell informasjon om inkontinens, produktdetaljer og produktvalg.
Bli kjent med kundene dine
Folk snakker ikke så åpent om urinlekkasje. Derfor er det vanskelig å vite hvor mange av kundene dine som opplever det. Her håper vi å gi deg en ide om det.
Det estimeres at i overkant av 450 millioner mennesker over hele verden har en eller annen form for inkontinens. I Norge ca. 500 000. Det betyr at 1 av 4 kvinner, og 1 av 8 menn, vil oppleve det en gang i løpet av livet.
Til tross for nye holdninger, færre tabuer og fortsatt forskning innenfor området, preges det fremdeles av mange fordommer. Mange tror fremdeles at urinlekkasje kun forekommer blant eldre. Med en voksende eldregenerasjon, som lever lenger enn før, medfølger det et økt antall tilfeller av inkontinens. Men urinlekkasje kan skje med hvem som helst. Det forekommer i alle aldre, blant barn, menn og kvinner.
Finnes TENA på blå resept?
Dersom urinlekkasjen er av varig art, eller kunden trenger beskyttelse i en behandlingsperiode, kunden i de aller fleste tilfeller få TENA på blå resept. Alle TENA absorberende produkter bortsett fra TENA Lady Mini Magic og TENA Slip Maxi er godkjent på blå resept.
TENA og bandagistene
TENAs produkter, sammen med dine råd og kundestøtte, kan forbedre livskvaliteten til mange av dine kunder.
Inkontinens, i en eller annen form, forekommer hos 1 av 4 kvinner, og 1 av 8 menn, i løpet av livet. Du er i en posisjon hvor du kan hjelpe svært mange kunder, og gjøre en stor forskjell med hensyn til deres livskvalitet.
TENA kan hjelpe deg med en rekke markedsaktiviteter og støtte i butikk – alt fra holdningskampanjer til prøvepakker, og brosjyrer om produktvalg. Dette kan gjøre det lettere for kundene dine å oppdage produktene som passer best for dem, og hjelpe personalet ditt med å sørge for at kundene blir skikkelig fornøyd.